常見問題
海外客人在第一次光臨 HEROS TOKYO 之前最常問我們的問題，都整理在這裡。若還有其他疑問，請直接用中文傳訊息給我們。
語言與溝通
Q. 你們會說中文嗎？
文字溝通可以，電話和語音通話不可以。
預約、諮詢、價格、路線、特殊要求，都可以用中文以文字形式聯繫我們。請使用 LINE、WhatsApp 或聯絡表單。
電話無法提供中文或英文服務。本店電話僅以日語接聽，並且任何語言都不接受電話預約。請以文字與我們聯繫。
店內男孩大多不會說中文，也幾乎不會英文。當天您與男孩之間，請使用手機上的翻譯軟體溝通。這在實際使用中沒有問題，常來的海外客人都是這樣交流的。
因此重要的事情我們會在見面前全部談妥：課程、時間、見面地點、總金額、以及您的希望。當天沒有需要您臨時說明的事。
Q. 可以用哪些語言聯繫？
中文、英文、韓文、日文，僅限文字。諮詢請用 LINE、WhatsApp 或聯絡表單，預約請用 LINE 的預約表單。
電話僅以日語接聽，不提供任何外語的電話或語音服務。
Q. 可以指定會說中文的男孩嗎？
只有極少數男孩會一些簡單的中文或英文。預約時請告訴我們，我們會告知當天有誰可以。我們無法保證，建議您還是以翻譯軟體為準來安排。
另外，男孩無法代您用中文接聽電話，本店也不行。當天有事要問，請以文字聯繫我們。
預約之前
Q. 第一次也沒問題嗎？
沒問題。我們有很多第一次的客人，包括從未使用過這類服務的海外訪客。工作人員會一步一步帶您完成。
Q. 要怎麼預約？
所有預約都通過本店 LINE 官方帳號裡的預約表單。這是唯一的預約方式。
請先加 HEROS TOKYO 為 LINE 好友，再從選單打開預約表單填寫。LINE 是免費的通訊軟體，若您還沒有，安裝只需一分鐘。
預約前的諮詢也可以用電子郵件 info@heros-tokyo.jp，但預約本身必須通過 LINE 的表單。
本店不接受電話預約，電話也不提供外語服務。
Q. 預約是怎麼確定的？
您送出 LINE 預約表單，我們向男孩確認檔期，再把詳細內容發給您確認，您回覆後預約才成立。詳細流程請看預約流程。
請注意，在我們回覆您之前，預約尚未成立。
Q. 可以當天預約嗎？
歡迎詢問。能否接受取決於男孩的檔期，越早越好，週五和週六尤其如此。
Q. 最多可以提前多久預約？
最多提前一個月。如果您正在安排行程，出發前先預約是確保指定到心儀男孩的最穩妥方式。
Q. 想指名的男孩當天顯示休息，還能問嗎？
可以。顯示休息的日子有時仍能安排。請告訴我們您需要的日期，我們會去問他。
Q. 需要提供真實姓名嗎？
不需要，用暱稱即可。我們不會要求您出示任何證件，您的資料也絕不會交給男孩。
Q. 預約後可以更改日期或男孩嗎？
預約確定後無法更換男孩。日期或時間的變更，請儘早告訴我們，我們會盡力協助。
Q. 哪些人無法使用？
未滿 18 歲者、高中生，以及女性（不分年齡）。
Q. 想取消預約時，該聯繫哪裡？
請通過預約時使用的同一個 LINE，或發郵件至 info@heros-tokyo.jp 告知我們。取消費用的規定請參考下方說明。電話僅以日語接聽。
Q. 當天可能會遲到，該怎麼辦？
預約確認的郵件與消息中附有「見面聯絡」的鏈接。請在其中的「其他聯絡事項」欄填寫，內容會直接傳達給男孩。知道會遲到時，請儘早聯絡。
Q. 可以同時指名兩位男孩嗎？
可以。課程費用按人數各計一份，交通費也按每位男孩各計一份。如有需要，請在預約時告知。
Q. 可以連續幾天指名同一位男孩，或預約較長時間嗎？
可以。需視男孩的出勤情況，請儘早告知您希望的日期。
價格與付款
Q. 費用是多少？
60 分鐘 13,000 日元起、90 分鐘 17,000 日元起、120 分鐘 20,000 日元起，過夜課程 30,000 日元起。另加包廂使用費或交通費。詳細請看價格表。
Q. 課程費用之外還會加什麼？
使用本店包廂時：新宿的按時課程 1,000 日元，過夜課程 3,000 日元；池袋 2,000 日元。
請男孩外出到您所在處時：交通費（見下一題）。
我們一定會在您確認之前告知總金額，您不需要自己計算。
Q. 交通費是多少？
單程一小時以內為 1,000 日元，超過則按實際車資。若地址距離車站步行超過 10 分鐘，會加計計程車費。單程超過一小時的地點，往返每小時加 1,500 日元。
東京市中心的飯店大多在 1,000 日元的範圍內。
Q. 可以怎麼付款？
當天以日圓現金支付。
因支付服務變更，目前無法使用信用卡付款，敬請見諒。
東京的便利商店都有可使用海外卡的提款機，當天提領很方便。
Q. 什麼時候付款？
請在進入房間後、開始之前結清。
Q. 可以刷卡嗎？
目前不行。因支付服務變更，暫時無法使用信用卡付款。
恢復後我們會在這裡說明。包含延長費用在內，全部為當天現金支付。
Q. 當天可以延長嗎？
可以，直接告訴男孩即可。按時課程每 30 分鐘 4,000 日元、每 60 分鐘 8,000 日元；過夜課程每 60 分鐘 6,000 日元。延長費用當場以現金支付。
Q. 取消會收費嗎？
兩天前為止免費，前一天 50%，當天 100%，未到場 100%。
若航班或行程有變，請在知道的當下就告訴我們。
Q. 有折扣嗎？
我們不定期會發放優惠代碼。會員折扣需要日本的手機號碼（080 / 090 / 070），因此海外訪客通常無法使用。請在 LINE 上詢問目前有哪些優惠。
Q. 若因店家原因取消，是否補償酒店費或交通費？
非常抱歉，我們不補償酒店費、交通費等實際支出。此時課程費用與取消費用一概不收取，您無需支付任何費用。
視情況，我們可能會在您下次利用時提供折扣。
Q. 可以使用 PayPay 或電子支付嗎？
目前僅接受現金。信用卡付款也因卡公司條款修訂，暫時無法使用。造成不便，敬請諒解。
Q. 需要另外支付指名費嗎？
不收取指名費。但無論是包廂還是外出，都會收取男孩的交通費 1,000 日元起。您支付的是課程費用＋交通費（使用包廂時另加包廂使用費）。
Q. 到酒店時，房費由誰負擔？
酒店的預訂與費用由客人負擔。向本店支付的是課程費用與交通費（1,000 日元起）。
Q. 需要給小費或禮物嗎？
不需要小費或禮物，除費用外沒有其他負擔。
若您贈送，將直接歸男孩本人所有，本店不參與。
見面與地點
Q. 在哪裡見面？
在事先約定的見面地點。抵達後請與本店聯繫，若男孩先到我們也會通知您。
若您預約的是到飯店，男孩會直接到您的房間。若電梯需要房卡才能使用，請您下樓到入口處會合。
Q. 男孩可以到我住的飯店嗎？
可以。男孩會到您入住飯店的入口或大廳。也請參考飯店指南。
Q. 房間有什麼條件嗎？
房間必須有浴室或淋浴間。雙方在開始前都要淋浴，因此沒有淋浴設備的房間無法前往。
Q. 我需要準備什麼嗎？
請男孩外出時，請您準備毛巾。男孩要從一個地點趕往下一個地點，未必能隨身攜帶。若飯店不方便準備，請事先告訴我們。
Q. 本店的包廂在哪裡？
新宿：在新宿二丁目的松屋（松屋新宿二丁目店）前會合，包廂就在步行很近的地方。池袋：Hotel Bali Bali 池袋。
請不要直接前往包廂，因為可能有其他客人正在使用。請在見面地點等候。
Q. 外出服務的範圍到哪裡？
東京都內全區為基本範圍。橫濱、川崎、千葉、大宮等近郊需加計遠程費用。更遠的地區請先與我們商量。
Q. 該選包廂還是請男孩外出？
60 到 120 分鐘的話，包廂簡單又便宜。若您住在飯店，請男孩過去通常更自在。過夜課程僅限外出。
Q. 時間從什麼時候開始算？
從與男孩見面的那一刻開始。一起移動的時間也算在課程時間內。
Q. 男孩會遲到嗎？
我們會盡力避免，但受交通狀況影響，抵達時間可能前後有 15 到 30 分鐘的差距，敬請見諒。
Q. 包廂有淋浴和備品嗎？
備有淋浴、毛巾與潤滑液，可以空手前來。包廂全面禁菸。
Q. 可以寄放行李或行李箱嗎？
行李可以帶進包廂，但本店無法代為保管。貴重物品請您自行保管。
男孩、課程與內容
Q. 男孩是由我自己挑選嗎？
是的，一律由您指名。請從男孩列表挑選。若不知道怎麼選，告訴我們您的喜好，工作人員會為您推薦。
Q. 可以說明自己是 1 還是 0 嗎？
可以。預約時請告訴我們「1」「0」「都可以」或「沒有特別希望」。部分男孩的個人頁面上會標示可否，標示為「×」的項目我們無法安排。
Q. 內容是事先決定好的嗎？
沒有固定流程，由您與男孩一邊確認一邊進行。事先告訴我們您的希望會更順利，語言不通時尤其如此。
Q. 按摩課程是什麼內容？
男孩全裸為您做精油按摩。過程中您基本上不觸碰男孩，最後有手技紓解。此課程無法與約會課程合併。
Q. 約會課程是什麼？
一起用餐、喝酒或外出。約會課程不含性服務，也不能使用密閉空間（卡拉OK和包廂式餐廳除外）。若兩者都想要，請將約會課程與按時或過夜課程一起預約。
Q. 過夜課程有什麼要注意的？
請讓男孩至少睡滿五小時。您自己也能好好休息，不會影響隔天的行程。
Q. 可以提出特殊要求嗎？
視男孩而定。角色扮演等要求請事先商量。違法或危險的行為我們無法配合。
Q. 會使用保險套嗎？
進行後庭（肛交）時必須使用保險套。基於衛生管理，敬請配合。保險套與潤滑液免費提供（大量使用時請自行準備）。
若在過程中擅自取下，或不同意使用，將當場中止指名並請您離開，且不予退款。
此外，後庭服務僅限可對應的男孩。
規則、隱私與安全
Q. 可以拍照或錄影嗎？
一律禁止拍攝男孩，包括身體的任何一部分。若房間內有固定式攝影機，請務必遮蓋。若無法遮蓋，請改用本店包廂或飯店。
Q. 可以和男孩交換聯絡方式嗎？
不可以。包括遞交紙條或名片、詢問對方聯絡方式，都請避免。
Q. 隱私會被保護嗎？
會。您的資料絕不會提供給第三方，也不會交給男孩。所有工作人員與男孩都負有保密義務。
Q. 貴重物品該怎麼辦？
使用本店包廂時，請務必使用房內的保險箱。未放入保險箱的物品或現金若有遺失，本店恕不負責。
Q. 有哪些禁止事項？
拍攝男孩、交換聯絡方式、探問私生活、暴力行為，以及衛生上無法接受的行為。一旦違反將中止服務，並可能拒絕日後的預約，也可能請求違約金。詳細請務必閱讀使用條款。
Q. 男孩有做性病檢查嗎？
錄用時會進行性病檢查與健康檢查，通過者才會正式出勤。衛生意識是我們的選拔標準之一。
其他
Q. 營業時間是？
櫃檯受理時間為日本時間 11:00 至 22:00。LINE 和電子郵件 24 小時都可以送出，我們會在受理時間內回覆。
Q. 包廂可以吸菸嗎？
不行，本店包廂全面禁菸。
Q. 可以一起喝酒嗎？
可以，請選擇約會課程。男孩喝多少由他自己決定。
Q. 可以開收據嗎？
原則上不開立。若您確實需要，請與我們商量。
Q. 喝酒後可以利用嗎？
少量飲酒沒有問題，但若處於爛醉狀態，我們將謝絕服務。
還有其他問題嗎？
請用中文傳訊息給我們，預約之前我們就會回答，不需要有任何負擔。
要預約的話，只能通過 LINE 的預約表單。
本店不接受電話預約，電話也不提供外語服務。請以文字與我們聯繫。